Política de privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026

La versión en inglés se encuentra después de la versión en español / The English version can be found below the Spanish version

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD), el responsable de los datos de su información personal es:

Titular: Christian Quintero Masselski (en adelante, "el Titular" o "Andina Joyería")
NIF: Z3410423B
Domicilio fiscal: Carrer de Rocafort, 85, Piso 1ro Puerta 2da, 08015, Barcelona, España
Correo electrónico: contacto@andinajoyeria.com

Andina Joyería gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Andina Joyería cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

2. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

3. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.

4. Cómo utilizamos su información personal y bases de legitimación

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines, amparados en las siguientes bases legales (Art. 6 del RGPD):

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras y devoluciones, organizar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada. Base legal: Ejecución de un contrato.
Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en función de artículos que haya comprado previamente o añadido al carrito. Base legal: Consentimiento explícito del interesado.
Seguridad y prevención de fraudes: Para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales, y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Base legal: Interés legítimo del responsable.
Comunicaciones con usted: Para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial. Base legal: Ejecución de un contrato e Interés legítimo.
Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos o solicitudes de autoridades, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas. Base legal: Cumplimiento de una obligación legal.

5. Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

Con Shopify, proveedores y otros terceros: Que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing: Para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada.
Cuando usted nos lo indique o consienta de otro modo la divulgación, por ejemplo, mediante el uso de widgets de redes sociales.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial o para cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos del Servicio y proteger los derechos de nuestros usuarios.

6. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda y con la propia plataforma para ofrecer funciones avanzadas. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal. Para obtener más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos (como redes sociales) puede ser visible para otros usuarios.

8. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. No "compartimos" ni "vendemos" información personal de personas menores de 16 años.

9. Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible. Conservamos su información personal dependiendo de la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos.

10. Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga los siguientes derechos, los cuales no son absolutos:

Derecho de acceso: Solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión: Solicitarnos la supresión de su información personal.
Derecho de rectificación: Solicitar que rectifiquemos información inexacta.
Derecho a la portabilidad: Recibir una copia de su información personal y solicitar que la transferimos a un tercero.
Derecho a oponerse: A la venta o cesión de datos con fines de publicidad personalizada.
Gestión de preferencias: Puede optar por no recibir correos promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción.

Usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEA) o Reino Unido: Además de los derechos mencionados, usted puede ejercer:

Oposición y limitación del tratamiento: Solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información.
Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes.

11. Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos (en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos).

12. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a contacto@andinajoyeria.com o póngase en contacto con nosotros mediante correo postal en: Carrer de Rocafort 85, Piso 1ro Puerta 2da, 08015, Barcelona, España

ENGLISH VERSION

Last Updated: May 25, 2026

1. Identity of the Data Controller

For the purposes of applicable data protection legislation (GDPR and LOPDGDD), the data controller responsible for your personal information is:

Owner: Christian Quintero Masselski (hereinafter, "the Owner" or "Andina Joyería")
Tax ID (NIF): Z3410423B
Tax Address: Carrer de Rocafort, 85, Piso 1ro Puerta 2da, 08015, Barcelona, Spain
Email: contacto@andinajoyeria.com

Andina Joyería manages this shop and website, including data, content, features, tools, products, and services to offer you, the customer, a curated shopping experience (the “Services”). Andina Joyería is powered by Shopify technology, which allows us to provide the Services to you.

This Privacy Policy describes how we collect, use, and disclose your personal information when you visit, use, or make a purchase or other transaction through the Services, or when you communicate with us by any other means. In the event of a conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy, this Privacy Policy shall prevail with respect to the collection, processing, and disclosure of your personal information.

Please read this Privacy Policy carefully. By using and accessing any of the Services, you acknowledge that you have read this Privacy Policy and understand how your personal information is collected, used, and disclosed in accordance with the provisions herein.

2. Personal Information We Collect or Process

When we use the term "personal information," we refer to any data that identifies you or that can be reasonably linked to you or another individual. Personal information does not include data collected anonymously or that which has been de-identified. We may collect or process the following categories of personal information:

Contact Details: including your name, address, billing address, shipping address, phone number, and email address.
Financial Information: including credit card numbers, debit card numbers, financial account details, payment card information, transaction details, payment method, payment confirmation, and other payment-related information.
Account Information: including your username, password, security questions, preferences, and settings.
Transaction Information: including items you view, add to your cart, save to your wishlist, purchase, return, exchange, or cancel, as well as your previous transactions.
Communications with us: including information you provide in your communications with us, for instance, when submitting a customer service inquiry or claim.
Device Information: including information about your device, browser, or network connection, your IP address, and other unique identifiers.
Usage Information: including information regarding your interaction with the Services, such as how and when you use or navigate through them.

3. Sources of Personal Information

We may collect personal information from the following sources:

Directly from you: including when you create an account, visit or use the Services, communicate with us, or provide us with your personal information by any other means.
Automatically through the Services: including information from your device when you use our products or services or visit our websites, as well as through the use of cookies and similar technologies.
From our service providers: including when we contract them to enable certain technologies or when they collect or process your personal information on our behalf.
From our partners or other third parties.

4. How We Use Your Personal Information and Legal Basis for Processing

Depending on how you interact with us or which Services you use, we may use your personal information for the following purposes, under the following legal bases (Art. 6 of the GDPR):

To provide, personalize, and improve the Services: To fulfill our contract with you, process your payments, manage your orders, remember your preferences, send notifications related to your account, process purchases and returns, arrange shipping, and offer a personalized shopping experience. Legal basis: Performance of a contract.
Marketing and advertising: To send you commercial, advertising, and promotional communications, as well as to display online advertisements about products or services based on items you have previously purchased or added to your cart. Legal basis: Explicit consent of the data subject.
Security and fraud prevention: To authenticate your account, provide a secure experience, detect or investigate potential fraudulent or illegal activities, and ensure the security of our services. Legal basis: Legitimate interest of the controller.
Communications with you: To provide customer support, respond to your inquiries, and maintain our business relationship. Legal basis: Performance of a contract and Legitimate interest.
Legal reasons: To comply with applicable legislation, respond to valid legal processes or authority requests, and to enforce or investigate potential violations of our terms or policies. Legal basis: Compliance with a legal obligation.

5. How We Disclose Personal Information

In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for legitimate reasons:

With Shopify, vendors, and other third parties: Who perform services on our behalf (payment processing, data analysis, customer support, order and shipping management).
With business and marketing partners: To provide marketing services and display advertising to you. We use Shopify to support personalized advertising.
When you direct us or otherwise consent to the disclosure: For example, through the use of social media widgets.
With our affiliates or within our corporate group.
In connection with a business transaction or to comply with applicable legal obligations, enforce the Terms of Service, and protect our users' rights.

6. Relationship with Shopify

The Services are hosted on Shopify, which collects and processes personal information regarding your access to and use of the Services. The information you submit will be transmitted and shared with Shopify and third parties who may be located in countries other than your own. Shopify may use personal information collected about your interactions with our store and the platform itself to offer advanced features. Under these circumstances, Shopify acts as a data controller for your personal information. For more information, you can consult Shopify’s Consumer Privacy Policy.

7. Third-Party Websites and Links

The Services may include links to websites operated by third parties. We do not guarantee and are not responsible for the privacy or security of such sites. Information you provide in public or semi-public spaces (such as social networks) may be visible to other users.

8. Children's Data

The Services are not intended for use by minors, and we do not knowingly collect personal information from minors. If you are the legal guardian of a minor who has provided us with their personal information, you can contact us to request its deletion. We do not "share" or "sell" personal information of individuals under 16 years of age.

9. Security and Retention of Your Information

No security measure is perfect or infallible. We recommend that you do not use unsecure channels to send us sensitive information. We retain your personal information depending on the necessity to maintain your account, provide the Services to you, comply with legal obligations, resolve disputes, or enforce contracts.

10. Your Rights and Choices

Depending on where you reside, you may have the following rights, which are not absolute:

Right of access: Request access to the personal information we hold about you.
Right to erasure: Request that we delete your personal information.
Right to rectification: Request that we correct inaccurate information.
Right to portability: Receive a copy of your personal information and request that we transfer it to a third party.
Right to object: Object to the sale or sharing of data for personalized advertising purposes.
Preference management: You can opt-out of receiving promotional emails by using the unsubscribe link.

Users in the European Economic Area (EEA) or the United Kingdom: In addition to the rights mentioned above, you may exercise:

Objection and restriction of processing: Request that we stop or limit the processing of your information.
Withdrawal of consent: Where processing is based on your consent, you have the right to withdraw it at any time without retroactive effects.

To exercise these rights, please contact us. We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to verify your identity before processing your requests.

11. Complaints

If you have any complaints about how we process your personal information, please contact us. You also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority (in Spain, the Agencia Española de Protección de Datos).

12. International Transfers

We may transfer, store, and process your personal information outside the country in which you reside. If we transfer your personal information outside the European Economic Area (EEA) or the United Kingdom, we will use recognized transfer mechanisms, such as the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs).

13. Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or for operational, legal, or regulatory reasons. We will post the updated version on this website and update the "Last Updated" date.

14. Contact

If you have any questions about our privacy practices or wish to exercise any of your rights, please send us an email at contacto@andinajoyeria.com or contact us by postal mail at: